對(duì)于居住證預(yù)約、婚姻登記預(yù)約、身份證預(yù)約、社保新聞查詢(xún)等1000多項(xiàng)與生活就業(yè)相關(guān)的服務(wù)，客戶(hù)只需打開(kāi)百度app搜索北京通，進(jìn)入智能小程序，通過(guò)語(yǔ)音搜索告知你要找的服務(wù)，就可以更快捷的獲得，觸手可及的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)就變得越來(lái)越便捷。

2019年11月，在北京市快速發(fā)展和改革委員會(huì)和北京市經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)局的大力支持下，北京市市政服務(wù)管理局與百度合作推出北京通百度智能小程序。到目前為止，smart applet已經(jīng)訪問(wèn)了1000多個(gè)政府服務(wù)，覆蓋了市教委、市公安局、民政局、市人力資源和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生和衛(wèi)生委員會(huì)、市殘聯(lián)等55個(gè)部門(mén)的高頻服務(wù)。它提供社會(huì)保障、民政服務(wù)、移民服務(wù)、交通管理、公共服務(wù)、政府新聞、政府與人民互動(dòng)等服務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的日常需求。

北京同百度智能小程序以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，按照主題、部門(mén)、區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)規(guī)劃不同類(lèi)型的服務(wù)區(qū)域，用戶(hù)可以快速準(zhǔn)確地定位一些事項(xiàng)。比如社保主題涵蓋社保新聞查詢(xún)、社?？〒Q證、定點(diǎn)醫(yī)院查詢(xún)等16項(xiàng)服務(wù)；家政服務(wù)主題涵蓋身份證預(yù)約、出生登記預(yù)申請(qǐng)等31項(xiàng)服務(wù)?？蛻?hù)可以通過(guò)主題快速定位服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)一鍵處理。

此外，北京同百度智能小程序先后添加了好差評(píng)、我想咨詢(xún)、我想建議等欄目功能?？蛻?hù)可以直接反饋個(gè)人體驗(yàn)建議、咨詢(xún)等。通過(guò)小程序以文字和圖片的形式向相關(guān)部門(mén)反饋，并隨時(shí)查詢(xún)進(jìn)展結(jié)果，評(píng)價(jià)和評(píng)分滿(mǎn)意度。文員還可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索關(guān)注別人的咨詢(xún)和投訴記錄，第一時(shí)間找到類(lèi)似問(wèn)題的解決方案，節(jié)省工作時(shí)間。

近日，北京通百度智能小程序已接入北京12345服務(wù)，不僅支持一鍵撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線的功能，還支持基于百度ai技術(shù)的客戶(hù)語(yǔ)音輸入和提交要求，節(jié)省客戶(hù)打字時(shí)間，辦事更高效。

百度作為中國(guó)重要的政務(wù)民生服務(wù)平臺(tái)，致力于整合平臺(tái)特色，積極與各政府機(jī)構(gòu)合作，幫助客戶(hù)更便捷地獲得服務(wù)，找到自己想要的，讓政府服務(wù)觸手可及，提升工作效率和服務(wù)體驗(yàn)。

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