回顧2018年，能留下深刻記憶的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法是什么？什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式能引起人們的極大關(guān)注，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的同時(shí)，還能煥發(fā)出青春活力？...

回顧2018年，能留下深刻記憶的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法是什么？什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式能引起人們的極大關(guān)注，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的同時(shí)，還能煥發(fā)出青春活力？或許，有人會(huì)說(shuō)是短視頻的興起，有人會(huì)說(shuō)是社交媒體的多元化，有人會(huì)說(shuō)年底突然出現(xiàn)的幾款社交工具，都指向了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式——社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了所有傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)想象。營(yíng)銷(xiāo)上處理不了的問(wèn)題，以前也傳過(guò)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)的不斷融合，這些問(wèn)題正在逐步得到解決。無(wú)論是直接復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)理念在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)，還是所有以客戶為中心理念的實(shí)現(xiàn)；無(wú)論是之前流傳下來(lái)的crm的局限性變成了scrm的社會(huì)互動(dòng)，還是營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從不可測(cè)量性和可測(cè)試性變成了可測(cè)量性和可測(cè)試性的現(xiàn)實(shí)，它都在試圖解釋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用所帶來(lái)的強(qiáng)大生命力。一切都在改變，一切都在被改寫(xiě)，一切都變得如此之快。這就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體現(xiàn)狀。在這樣一個(gè)快速發(fā)展的環(huán)境下，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。由于其強(qiáng)大的滲透力、傳播力和互動(dòng)性，從誕生之日起就被眾多企業(yè)品牌所接受和實(shí)施。

什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？顧名思義，百度百科將其定義為:社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)社交營(yíng)銷(xiāo)，是利用社交互聯(lián)網(wǎng)、在線社區(qū)、博客、百科全書(shū)或其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺(tái)和媒體傳遞和發(fā)布信息，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公關(guān)結(jié)算和客戶關(guān)系維護(hù)與發(fā)展的一種形式。通常社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇、微博、微信、博客、sns社區(qū)、圖片和視頻，通過(guò)新媒體平臺(tái)或有組織的媒體網(wǎng)站發(fā)布和傳播。

換句話說(shuō)，社交媒體是所有具有社交屬性和社交標(biāo)簽的媒體的統(tǒng)稱(chēng)。這樣，移動(dòng)終端上大約有415萬(wàn)個(gè)應(yīng)用被分類(lèi)，所有具有這些屬性的應(yīng)用都可以成為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的范疇。社交媒體最大的優(yōu)勢(shì)是文本的多樣性，文本的保留期較長(zhǎng)，主要由ugc呈現(xiàn)。這從目前的新媒體平臺(tái)就可以看出來(lái)。百家號(hào)、頭條、大魚(yú)、搜狐都是新媒體平臺(tái)。通過(guò)客戶自己制作高質(zhì)量的原文，在這些新媒體平臺(tái)上進(jìn)行

發(fā)布后，創(chuàng)建您自己的個(gè)人ip。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)更符合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化、碎片化、社區(qū)化的特點(diǎn)。所有人都能成為媒體，都能參與營(yíng)銷(xiāo)，這才是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的真正魅力所在。它不僅調(diào)動(dòng)了所有有能力創(chuàng)造新媒體的個(gè)人或企業(yè)品牌的積極性，而且通過(guò)新媒體平臺(tái)強(qiáng)大的個(gè)性化推薦和搜索能力，隨時(shí)與客戶保持營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)的狀態(tài)。特別是百家號(hào)不僅有自己的管理背景，還依賴(lài)熊掌id的開(kāi)放性和技術(shù)能力，能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、分析、總結(jié)和管理。通過(guò)百家號(hào)后臺(tái)的熊掌id、粉絲管理、消息管理、客戶管理數(shù)據(jù)上的關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌和客戶的及時(shí)動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整企業(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略，真正實(shí)現(xiàn)品牌推廣的可測(cè)試、可度量的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

為什么我們需要發(fā)展社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？隨著移動(dòng)app的出現(xiàn)和快速發(fā)展，流量呈現(xiàn)出分層化、生態(tài)位化、社交化、價(jià)值化的特征，迫使企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變思維，接受社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)品牌從以商品為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤髁繛橹?，從?jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶。這些變化已經(jīng)成為企業(yè)品牌選擇社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的前提。由于社交媒體的粉絲關(guān)注和社區(qū)效應(yīng)，企業(yè)品牌曝光率有所提升；之前流傳下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)，特點(diǎn)是新聞上網(wǎng)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)社交媒體的客戶流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌官網(wǎng)流量；以前官網(wǎng)主要發(fā)布新聞，文字多為靜態(tài)新聞和信息。更新文本的頻率較低，社交媒體的新聞更新與文本的互動(dòng)頻率更高，這將使官網(wǎng)在各大搜索引擎上自然排名靠前。

由于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)具有如此多的特點(diǎn)，并且與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)相一致，如何開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)品牌的一項(xiàng)重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。社交營(yíng)銷(xiāo)主要基于aisas(Observation-Fun-Search-Buy-Share)模式，通過(guò)ugc文本(圖片、文字、視頻、圖集/技術(shù))的制作，在社交、搜索、視頻、信息等社交媒體渠道發(fā)布，準(zhǔn)確有效地到達(dá)粉絲和客戶，通過(guò)他們的信任、互動(dòng)和分享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)品牌在開(kāi)展社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要讓客戶從受眾和客戶變成參與者，甚至客戶比企業(yè)品牌本身更有權(quán)利打造企業(yè)品牌。這才是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的，建立企業(yè)品牌與客戶的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系鏈，以關(guān)系鏈為基礎(chǔ)，信任度高，互動(dòng)性強(qiáng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的社區(qū)效應(yīng)和裂變功能。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是一種高調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)模式。由于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)天然的社會(huì)互動(dòng)基因，為企業(yè)品牌未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)指引了正確快速的發(fā)展方向，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)向智能互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的飛躍帶來(lái)了全新的營(yíng)銷(xiāo)思維。水是煙波，山是眉峰。想問(wèn)問(wèn)行人走哪條路？我眼中的你......

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