在前面的文案中，我們已經(jīng)詳細(xì)分析了定位我們的目標(biāo)群體“外觀”有多重要，那么擺在我們面前的下一個(gè)問題就是:如何定位目標(biāo)客戶群體？

定位目標(biāo)群體的“外貌”，就是從你的目標(biāo)客戶身上找到共同的特征，比如年齡、愛好、教育程度、生活環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入等。通過這些特點(diǎn)，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)世界中更快地找到他們，然后用比較的方式處理他們的痛點(diǎn)；

話不多說，還是去干貨吧，先分享一個(gè)我自己總結(jié)的關(guān)于目標(biāo)客戶畫像的流程圖:

1分鐘內(nèi)目標(biāo)群體畫像分析流程圖

1.首先要列出產(chǎn)品本身的主要特點(diǎn)和賣點(diǎn)。這里我們以減肥產(chǎn)品為例，那么減肥產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特點(diǎn)可以列舉如下:快速減肥、純天然植物提取、產(chǎn)地真實(shí)可信、安全無副作用的減肥機(jī)制、注射用藥方便、不反彈、免費(fèi)試用、名人采納、真實(shí)事例、媒體推薦、認(rèn)證新聞等。

2.從特點(diǎn)和賣點(diǎn)出發(fā)，我們會思考兩點(diǎn):產(chǎn)品能幫助客戶應(yīng)對哪些困難？如何讓客戶的情緒產(chǎn)生共鳴？或者減肥產(chǎn)品:

a、客戶擔(dān)心:太胖不健康，很多減肥產(chǎn)品都有副作用，怕反彈被騙…

B.情感共鳴:女人想變漂亮，在女朋友面前沒面子，找不到男朋友，對事業(yè)有影響，買不合適尺碼的衣服，自卑，怨恨自己...

3.比較上述客戶痛點(diǎn)和情感共鳴，延伸和定位目標(biāo)群體擁有的屬性。這里有四種考法:自我假設(shè)(頭腦風(fēng)暴)、問朋友、客戶反饋、網(wǎng)上找資料；聽起來很抽象，但讓我們舉個(gè)例子:

一、自我假設(shè):簡單的問自己問題，通過各種假設(shè)來評價(jià)什么樣的群體會有上面總結(jié)的困難和焦慮。我們可以從性格、年齡、教育程度、地域、愛好等多方面進(jìn)行假設(shè)，比如瀏覽網(wǎng)站、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、業(yè)余活動、偶像崇拜等。；

假設(shè)1(年齡):什么年齡的女性在乎自己的身材？應(yīng)該像談戀愛或者想談戀愛，中年女性產(chǎn)后身體被祝福的比例比較多；

假設(shè)二(收入):上班只能維持溫飽的女性會花錢減肥嗎？應(yīng)該是日常生活中為了一點(diǎn)閑錢出去的中等收入女性；

假設(shè)三(愛好):在意身材的女性喜歡去什么網(wǎng)絡(luò)平臺？您可以瀏覽女性美容社區(qū)，關(guān)注減肥專家、減肥權(quán)威專家微信、微博、空房、女性減肥貼吧論壇、同城美容qq群、微信群等。

假設(shè)4(地域):與女性注重減肥的地域有關(guān)嗎？事實(shí)表明，發(fā)達(dá)城市的女性會更加關(guān)注自己的身體。一是因?yàn)樯瞽h(huán)境和經(jīng)濟(jì)收入不同，一線二線城市應(yīng)該是宣傳的重點(diǎn)；

假設(shè)五(性格):想減肥的女人是什么性格？胖女人普遍比較懶，喜歡在網(wǎng)上搜索信息，遇到問題喜歡在線交流咨詢，喜歡qq、微信等社交媒體，自尊心很強(qiáng)，但通常伴隨著自卑。

還有很多假設(shè)，這里就不舉例了。你可以拓展一下思路，隨便想一個(gè)產(chǎn)品，然后沿著這條思路找到這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)群體的形象定位。只有經(jīng)常嘗試拆解，才能不斷提高自己的能力

b、問朋友:可以咨詢一下身邊的朋友，尤其是我們產(chǎn)品目標(biāo)群體內(nèi)那些可以多和他們交流的朋友。他們給你的建議都是比較好選擇的，通用的可以作為你精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體的畫像思路！

c、客戶反饋:從客戶反饋中，分析你之前的客戶群體定位是否準(zhǔn)確，你是否處理了大部分客戶的痛點(diǎn)，或者他們是否還有我們沒有觀察到的、可以進(jìn)一步滿足的潛在需求。所以一定要利用好客戶反饋，這樣可以幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品，擴(kuò)大越來越精準(zhǔn)的客戶！

D.在線搜索數(shù)據(jù):通過在線搜索數(shù)據(jù)定位目標(biāo)群體。浪子回頭最喜歡的方法是下載與產(chǎn)品相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表(如艾瑞、易觀國際)，搜索索引(如百度索引)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(如百度統(tǒng)計(jì)、谷歌分析)，大家都可以試試！

4.篩選出目標(biāo)群體的一般屬性分類后，可以說已經(jīng)基本找到了目標(biāo)群體的輪廓，但其他人可能也找到了目標(biāo)群體的屬性，很有競爭力。所以我們要選擇更好的市場，也就是細(xì)分需求或者細(xì)分賣點(diǎn)，這樣我們的定位才會更準(zhǔn)確，客戶的需求才會更強(qiáng)！

因此，為了篩選出更準(zhǔn)確的目標(biāo)群體，我們應(yīng)該在產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特點(diǎn)上增加市場和競爭兩個(gè)維度。說白了，人家沒有我，人家有我，這樣你的目標(biāo)群體才能認(rèn)同你！那么問題來了，怎么能不隨波逐流，細(xì)分賣點(diǎn)呢？這里有幾個(gè)細(xì)分來分享:

A.從產(chǎn)品的人文關(guān)懷出發(fā):比如減肥產(chǎn)品可以給減肥前后的免費(fèi)視頻，做一個(gè)減肥過程的視頻。到時(shí)候，你可以和微信朋友圈或者空房分享，讓朋友們羨慕不已；或者收集客戶信息，篩選單個(gè)客戶。每個(gè)胖子都把這個(gè)美女或者帥哥藏在自己的外表下。減肥成功后，系統(tǒng)充當(dāng)媒人，隨機(jī)配對，幫助找到他或她最喜歡的...

B.從產(chǎn)品特點(diǎn)和創(chuàng)意出發(fā):如果可以免費(fèi)試用，有效后再付費(fèi)；目標(biāo)群體對比孕婦產(chǎn)后肥胖情況，提出完善的減肥方案或提供科學(xué)健康的減肥食譜！...有許多好主意，所以我們應(yīng)該善于傳播它們。

5.細(xì)分市場和賣點(diǎn)之后，可以說基本完成了網(wǎng)站運(yùn)營中目標(biāo)群體的定位！也就是我們營銷常說的，你的“魚塘找到了”。相對于這些人來說，營銷是最合適的，購買率會大大提高，最終會達(dá)到事半功倍的效果！接下來我們需要做的就是找到這些“魚”，同時(shí)抓住它們。

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