一年前,沒有人會想到,朋友圈里曬著美食的男男女女,最終都進(jìn)化成了精明的生意人。世界就是這樣。如果你還沉迷于饕餮,但又沒有快速趕上微信業(yè)務(wù),那你只能心甘情愿的成為一個年輕勤勞的吃貨。
[人們做食物,他做藝術(shù)]
# Microfile #
店名:餐飲
類別:谷物,蔬菜,茶和酒,以及其他休閑食譜
平臺:淘寶、微店(口袋購物推出的手機(jī)店鋪應(yīng)用)等。
手機(jī)店歷史:手機(jī)店2013年10月開業(yè),發(fā)展很快,從剛開始的極少數(shù)到現(xiàn)在,占到了銷售份額的一半。
手機(jī)銷量:手機(jī)銷量約占總銷量的50%
#微印象#
名副其實(shí)的小店賺不了什么大錢,但是味道不錯。SKU很少,但是店家很在意食材的選擇,店鋪設(shè)計(jì),產(chǎn)品圖片,很難將就。
#提示#
食品原料類的客戶價格低、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)更適合移動終端的快速發(fā)展,容易俘獲一批不眠的美食家。在移動端,西施美食沒有把雞蛋放在手機(jī)淘寶的一個籃子里,微信成為了維系老客戶、促進(jìn)銷售的重要工具。
我們做的是小眾企業(yè)品牌。首先,我們準(zhǔn)確定位我的目標(biāo)用戶,鎖定他們,進(jìn)行更有效的宣傳。由于對食材的要求很高,我們的客戶有固定的圈子(其實(shí)什么東西都有固定的圈子),我們的任務(wù)就是鎖定然后維護(hù)。
我們會鼓勵客戶加入我們的微信,用運(yùn)營社區(qū)的理念運(yùn)營淘寶。往往無話可說,互相了解,交換意見和想法。新產(chǎn)品或會員活動上線時,很多老客戶直接戳鏈接購買。
此外,我們的微信終端主要使用口袋購物微店。手機(jī)的好處之一就是可以隨時刺激購買,人與人之間的距離會更近。pc只會去看看自己是不是想買東西,這也是它更看好手機(jī)的原因。
[一家怕雞蛋跟雞蛋比而不自知的微店]
# Microfile #
店名:大喬土特產(chǎn)
類別:天然成分(雞蛋、谷物),后來計(jì)劃添加有保證的熟食和水果
平臺:淘寶,開旺鋪
手機(jī)店歷史:2013年11月開始試營業(yè),2014年5月正式上線。
銷售情況:目前手機(jī)訂單約占總訂單的60%。單價130元左右,一個月花兩次。
#微印象#
大喬土貨是一家真正的家族企業(yè)。店主大喬,本名吳偉,大喬土貨是他和叔叔哥哥的生意。三者之間有明確的分工:我叔叔負(fù)責(zé)在四川達(dá)州老家收集雞蛋,而大喬和他哥哥負(fù)責(zé)成都的市場。數(shù)學(xué)出身的大喬認(rèn)為自己對設(shè)計(jì)有一定的感覺,因?yàn)槟壳按髥掏霖浀乃挟a(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)都是由大喬本人來處理。
對于現(xiàn)階段的大喬本土產(chǎn)品,手機(jī)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)并不多,更大程度上是在熱情的摸索和摸索前進(jìn)。而大喬土貨,依靠渠縣土雞蛋作為單一產(chǎn)品,可以算是手機(jī)上的一個特色:客戶有一定的購買目的,不需要太多選擇,適合重復(fù)購買。在大喬的計(jì)劃中,仍然必須擴(kuò)大這一類別。
#提示#
在宣傳方面,要通過口碑傳播+淘寶店自然流+領(lǐng)域內(nèi)朋友聯(lián)合宣傳來介紹新客戶。優(yōu)化手機(jī)淘寶搜索排名的一個方法是設(shè)置手機(jī)獨(dú)家價格,優(yōu)化寶貝描述。
為了建立客戶的信任,我們會拍攝很多貨源實(shí)景(四川省達(dá)州市渠縣道良村),展示當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和土雞蛋的采集過程。
以前只靠電商一條腿走路,現(xiàn)在有三條腿:社交+電商+線下。其中電商平臺是淘寶和開旺鋪,線下平臺主要靠上傳一些社區(qū)實(shí)體店。
[宅男福音:大學(xué)微信商務(wù)送早餐]
# Microfile #
店名:三兄弟的早餐店
類別:早餐,訂餐
平臺:凱旺鋪
手機(jī)店歷史:2014年2月上線,由上海交通大學(xué)機(jī)械專業(yè)三個大二學(xué)生創(chuàng)辦
銷售情況:目前店里有40多種產(chǎn)品,日均訂單量在50萬到800萬之間
#微印象#
早餐點(diǎn)好送到門口,聽起來像是為宅男量身定做的(宅男有早餐嗎?三個合伙人都是上海交通大學(xué)機(jī)械工程專業(yè)的大二學(xué)生,店里的工作人員都是交大的校友。
店里有40多種單品,主要是面包、牛奶和一點(diǎn)甜點(diǎn),價格大多在10元以內(nèi),還介紹了一點(diǎn)套餐。客戶價格低,手機(jī)訂餐,送貨上門的特點(diǎn),和在校學(xué)生的客戶群非常吻合。
#提示#
在移動平臺開店時,我們需要更多的與客戶互動。目前我們與客戶的互動主要包括兩個渠道:一個是交大校園網(wǎng)有一個接受建議和投訴的窗口,另一個是每周客戶會通過我們的服務(wù)號來咨詢,而每天客戶會通過訂閱號來咨詢。
[格格來了!淘寶鳥巢冠軍跑出來]
# Microfile #
店名:嚴(yán)歌閣旗艦店(手機(jī)淘寶)
類別:滋養(yǎng)傳世
店名:沈丹萍(小米)嚴(yán)歌閣手機(jī)店,sku其實(shí)很少
手機(jī)店歷史:2013年下半年,無線流量大幅增長,與無線店相比開始優(yōu)化宣傳。2014年,無線流量和銷售額開始飆升,現(xiàn)在無線銷售額約占店鋪總銷售額的61%。
銷售情況:從2013年12月開始,淘寶燕窩類銷量排名第一,滋補(bǔ)類過去一直穩(wěn)居前三。截至2014年至今,滋養(yǎng)單店銷量排名第一。
#微印象#
和很多淘寶店一樣,顏哥哥也是夫妻店,老板娘小米是一個兩歲寶寶的媽媽。嚴(yán)歌閣成立于2010年,天貓鳥巢銷量是當(dāng)年第一。中間因?yàn)轭I(lǐng)域危機(jī)經(jīng)歷了一次低潮,然后重新組合,探索新的途徑。
最早知道嚴(yán)歌閣其實(shí)來自于白烏鴉在其微信店里的推薦,而白烏鴉對嚴(yán)歌閣的介紹也越來越側(cè)重于其社交傳播營銷策略和粉絲維護(hù)。不過,在這篇文章中,嚴(yán)歌閣的運(yùn)營總監(jiān)空首先分享了他的移動淘寶店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
空坦言,嚴(yán)歌閣的移動終端運(yùn)營實(shí)際上更大程度上是被動的,因?yàn)閰⒓邮謾C(jī)淘寶活動的教訓(xùn)開始重視移動終端,這是由巨大的流量推動并逐步優(yōu)化的。一旦跟不上這個節(jié)奏,就意味著一波很大的客戶流失。
#提示#
店鋪裝修,頁面優(yōu)化,這些基本操作,必須在第一步完成;接下來就是如何告訴老客戶手機(jī)下單更優(yōu)惠,店鋪相對于手機(jī)店專門做活動,比如手機(jī)專屬優(yōu)惠券,手機(jī)專屬活動。
還有淘寶天貓的活動,比如淘寶搶購,淘寶夜市,可以經(jīng)常報(bào)名,提前通知客戶手機(jī)上有很多優(yōu)惠活動,誘使他們在手機(jī)上做交易。【又一個新農(nóng)民?賣水果]
# Microfile #
店名:綠谷農(nóng)閣
類別:水果
平臺:口袋購物
手機(jī)店歷史:店鋪2014年5月5日注冊,2014年5月26日正式開業(yè)。目前有120多家店鋪會員,占買家總數(shù)的90%以上。#微印象#
像之前一邦電力網(wǎng)描述的買水果一樣,綠谷農(nóng)歌的定位也是本地化,每月水果訂購。但不同的是,綠谷農(nóng)閣背后有一個相對成熟的企業(yè),經(jīng)營著天貓、淘寶等多家店鋪,包括柜臺、皮帶、女鞋等。綠谷農(nóng)歌是綠谷農(nóng)歌開發(fā)的新項(xiàng)目。
總體來說,綠谷農(nóng)歌店的客戶數(shù)量并不算多,但從70%的回購率來看,綠谷農(nóng)歌在客戶粘性上是優(yōu)秀的。建立一個大果園,用手機(jī)直接把水果賣給客戶,形成沒有中間商的模式,是綠谷農(nóng)民的夢想。
#提示#
根據(jù)客戶的消費(fèi)水平,對店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行定位。綠谷農(nóng)歌推出的300元套餐,主要面向溫州本地中高端客戶,一個月送四次。
標(biāo)題:[軟文營銷]“吃貨”的微生意:從土雞蛋到燕窩
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