1。網(wǎng)店的專業(yè)性

【/h/】網(wǎng)店是否值得信賴，除了以上信用評分是參考外，我覺得店鋪的專業(yè)性對于一個新店老板來說尤為重要。不像早期的賣家贏了幾個克朗。人家看信用就能買。但是對于剛接觸淘寶的人來說，要突破這個限制真的很難。每個人都沒有什么信用點。需要怎么證明店主有信用，服務(wù)質(zhì)量值得信賴？答案是網(wǎng)店的專業(yè)性，需要精心安排，精心策劃，讓人第一眼就覺得神清氣爽。很多賣家的網(wǎng)店都沒有安排好，不容易引起人的注意。有時候?qū)幵富ㄒ稽c錢開個旺鋪，也不吝嗇給人留下好印象的機會。

2。網(wǎng)店的主題

你的網(wǎng)店決定賣什么產(chǎn)品。有資源的話可以選擇。如果沒有太多的資源，就要決定哪些產(chǎn)品做得更好。另外，你不要投入太多，產(chǎn)出也不會太低。商品的選擇在此不再贅述。有了賣的產(chǎn)品，就要設(shè)定網(wǎng)店的色調(diào)，能夠襯托出網(wǎng)店的主題。比如賣化妝品要突出清爽干凈的風(fēng)格；賣冬裝要突出保暖保暖的風(fēng)格。這樣人們第一時間就會感受到你網(wǎng)店的氛圍，色彩心理很重要。

3。網(wǎng)店推廣方法

【/h/】我覺得不是所有的網(wǎng)店都適合固定的推廣方式，但是很多做法相對于大多數(shù)網(wǎng)店來說有點大，不完整。我說的推廣方式一定要和網(wǎng)店經(jīng)營的商品做比較，就是有適合賣東西的推廣方式。宣傳法不一樣。有些做法不適合一些網(wǎng)店。最重要的是找到合適的。根據(jù)不同的用戶群體，這個效率最高。

4。網(wǎng)店服務(wù)水平

21世紀(jì)不是賣產(chǎn)品的世紀(jì)，而是賣服務(wù)的世紀(jì)。服務(wù)周到的商店通常對顧客更有吸引力，即使在現(xiàn)實生活中，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。而且記錄了互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)質(zhì)量水平。也許在現(xiàn)實中，我們走進一家店鋪，并不會知道它曾經(jīng)是什么樣子，是否服務(wù)態(tài)度不好，是否有傷害顧客的事件發(fā)生。所以還能照常營業(yè)；現(xiàn)在在網(wǎng)上已經(jīng)不行了。我們隨便走進一家店鋪，就能看到店鋪從開始到現(xiàn)在的所有信用記錄。這不是開玩笑。如果有不好的時候，以后可能會影響很多商家。而且顧客一進店就知道了店的服務(wù)質(zhì)量水平，然后再決定是否購買。所以好的服務(wù)有助于網(wǎng)店的正常運營，做好記錄。

5。網(wǎng)店理財

網(wǎng)店和網(wǎng)站不一樣。網(wǎng)站的輸入輸出很明顯，網(wǎng)店則不然。購房、貨運、旅游、衣食住行都在其中，一件一件商品的產(chǎn)出是不一樣的，每一件都要記錄。雖然在這方面我們不需要專業(yè)的會計給我們做賬，但是每一筆費用、支出、回報都要詳細(xì)記錄，要計算凈利潤。如果從財務(wù)報表上看清楚了那些商品賣的不錯，我們可以根據(jù)相應(yīng)的情況做好下一期的安排，充分利用我們的人力財力和時間投入。相對于小型網(wǎng)店或者初期網(wǎng)店，這方面的重要性不是很強，但是隨著網(wǎng)店的逐漸完善，良好的財務(wù)記錄是必不可少的。所有店主都要學(xué)會使用excel軟件，大型網(wǎng)店要有自己專門的軟件來管理發(fā)貨和進貨。

6。網(wǎng)店客戶管理

【/h/】不要以為客戶一次都不用管?？茨隳懿荒鼙Я?。如果你把握好了他們，他們就是你的忠實客戶，這比開拓新的客戶市場容易多了。對于這一點，我覺得你可以詳細(xì)記錄你客戶的消息，包括姓名、性別、年齡、電話號碼、地址、愛好等。在每一次購買行為之后，通過對他感興趣的方法來進行營銷。這樣的客戶對你也有些了解。如果有比較營銷的話，很可能事半功倍，比如發(fā)短信，發(fā)郵件提醒，送生日禮物，節(jié)日問候。這樣就達到了你的目的，所有的營銷都產(chǎn)生了效果。

【/h/】以上是我對網(wǎng)店的簡單了解，沒有說具體的宣傳和營銷方式，只是大致描述了網(wǎng)店應(yīng)該觀察到的問題，以后會慢慢寫一些具體的操作做法與大家分享。

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