這是我和朋友前幾天在微信群里討論的一個(gè)話題。

我們是知乎的一批早期客戶，知乎的客戶比較多，所以對知乎的生態(tài)還是比較了解的。所以，當(dāng)人們談到這個(gè)話題時(shí)，他們都很興奮。

知乎是一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)問答社區(qū)，因?yàn)樵谏暇€前兩年，知乎采用的是邀請注冊的方式，所以知乎的客戶基本上都是和各個(gè)行業(yè)的精英有聯(lián)系的。2013年3月，知乎公開注冊。在不到一年的時(shí)間里，注冊客戶數(shù)量從40萬迅速增加到400萬。

雖然客戶群在不斷上升，但在知乎活躍的大部分客戶都是高素質(zhì)的人，這是因?yàn)楫?dāng)初邀請制的誘惑。區(qū)別于百度最大的一個(gè)特點(diǎn)就是這里的文字活躍度和質(zhì)量都很高。每一位客戶都非常認(rèn)真的分享自己的專業(yè)信息、經(jīng)驗(yàn)和見解，更理性客觀的回答文字。

正因?yàn)槿绱耍鯇τ诠緺I銷是有價(jià)值的。為了方便網(wǎng)友思考，我分三個(gè)問題來解讀。

【/s2/】第一個(gè)問題:知乎的客戶群是怎樣的？

知乎的客戶層次比較高，是一個(gè)偏網(wǎng)絡(luò)的精英社區(qū)。

其實(shí)這和知乎的基因有關(guān)。因?yàn)橹踉缙诘膱F(tuán)隊(duì)基本都在網(wǎng)絡(luò)圈，而且早期都用推薦實(shí)名制，所以早期的知乎基本都是網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)。甚至后來，由于知乎頻繁出現(xiàn)一些優(yōu)秀的tmt分析文案，很多文案被各大科技媒體轉(zhuǎn)載。

雖然知乎現(xiàn)在對外開放，而知乎團(tuán)隊(duì)也在努力將知乎拓展到其他行業(yè)，但由于其初期客戶的影響，知乎的大部分客戶還是在網(wǎng)絡(luò)圈。

當(dāng)然，由于客戶群的擴(kuò)大，知乎目前的客戶開始接觸其他領(lǐng)域和行業(yè)，比如情感、生活、政治、物理、化學(xué)等。，甚至大學(xué)生開始進(jìn)入知乎。

知乎客戶的共同優(yōu)勢是求知欲強(qiáng)，基本有一技之長。他們來知乎有兩個(gè)目的:看答案，輸出答案。

所以說知乎是網(wǎng)絡(luò)精英交流社區(qū)，有點(diǎn)夸張。

【/s2/】第二個(gè)問題:知乎適合做營銷嗎？

其實(shí)第一個(gè)問題的答案基本回答了這個(gè)問題。

因?yàn)橹跏蔷⒔涣魃鐓^(qū)，如果它的客戶代言了你公司的產(chǎn)品，必然會(huì)形成更高的公信度。也就是說，因?yàn)橹酰憧梢杂绊懹绊懥艽蟮娜恕?/p>

換句話說，知乎是一個(gè)知識交流社區(qū)。它側(cè)重于分享和發(fā)現(xiàn)。

玩了很久的知乎，你會(huì)發(fā)現(xiàn)知乎的客戶回答一個(gè)問題都很認(rèn)真，有時(shí)候花的精力和寫一份文案一樣多。他會(huì)引用經(jīng)典，甚至圖文。同樣，大部分知乎客戶對待這些答案都是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以會(huì)認(rèn)真閱讀每一個(gè)答案。

所以，你不知道它非常適合你的產(chǎn)品推廣嗎？而且是深度傳播。

試想一下，當(dāng)你公司的產(chǎn)品上線后，你在知乎推出了一個(gè)討論帖。然后邀請知乎協(xié)會(huì)測評專家對這個(gè)問題進(jìn)行專業(yè)解答，生成深度文字，然后引起知乎客戶觀看。最后，你可以通過其他渠道再次傳遞答案，比如媒體和微博。在這個(gè)過程中，知乎作為輿論爆點(diǎn)和代言陣地，成為你傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

你說他不適合做營銷？

【/s2/】第三個(gè)問題:想在知乎玩營銷，應(yīng)該怎么玩？[/s2/]

我認(rèn)為有三種方式可以發(fā)揮作用:產(chǎn)品推廣、危機(jī)公關(guān)和首席執(zhí)行官企業(yè)品牌傳播。

其實(shí)最后一個(gè)問題的答案里已經(jīng)回答過產(chǎn)品推廣了，基本都是這個(gè)思路。通過知乎發(fā)酵這個(gè)話題，專業(yè)人士用大眾的信念背書，產(chǎn)生深入的文本，再傳遞下去。

其實(shí)危機(jī)公關(guān)是看時(shí)機(jī)的。如果時(shí)機(jī)好，知乎往往能起到關(guān)鍵作用。記得去年肯德基被央視記者曝光，說它的冰塊比馬桶水還臟。當(dāng)時(shí)這件事影響很大，因?yàn)椴粌H中央媒體微博基本出動(dòng)了，還有當(dāng)紅明星文案轉(zhuǎn)載。當(dāng)天有幾條微博，文字相同，轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬條。但是就在這個(gè)時(shí)候，知乎幫了肯德基很多。質(zhì)檢的一位專家客戶詳細(xì)質(zhì)疑了知乎央視記者的抽檢過程，并對肯德基的冰塊比馬桶水還臟表示懷疑。就這樣，輿論趨勢發(fā)生了變化，大家開始轉(zhuǎn)發(fā)原微博嘲諷央視記者，從而化解了危機(jī)。

Ceo企業(yè)品牌傳播很簡單，就是讓你老板在知乎開戶，時(shí)不時(shí)回答一些問題。當(dāng)然，這個(gè)答案一定要精心設(shè)計(jì)。很多時(shí)候，知乎對于塑造個(gè)體企業(yè)的形象是很有用的，具體的就不多說了。

所以我還是建議公司在知乎認(rèn)真做營銷。

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標(biāo)題：[軟文營銷]作為網(wǎng)絡(luò)精英平臺，在知乎上如何營銷
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