一年一度的3.15晚會即將到來，對于許多營銷推廣專家和企業(yè)公關(guān)人員來說，這一定是艱難的一天。作為所謂的句子坦蕩蕩，小人長戚戚。，如果自己的企業(yè)品牌和產(chǎn)品沒有問題，就不用擔(dān)心；相反，要有相應(yīng)的應(yīng)對危機的措施，才能爭取到平反的時間。

但是，無論命名與否，有一件事必須做好，做好，那就是軟文傳播。沒有被點名的需要繼續(xù)加強推廣；在努力改正問題的基礎(chǔ)上，被點名的需要讓更多的客戶看到自己改正的決心，看到改正的過程和結(jié)果，真正承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。

一、為什么要做軟文營銷？

被點名，迅速回應(yīng)，官方平臺發(fā)布道歉聲明。這是3月15日被點名后如何處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，由無所不能的網(wǎng)友總結(jié)。連道歉聲明怎么寫，需要注意的事項都一一總結(jié)列出。這證明了什么？等套路大家都知道了，再用就會很不小心了。

然而，這些都是必要的程序。如果你被點名了，連道歉聲明都不發(fā)，那你真的死定了。既然過程要走，要自己照顧自己，那怎么辦？處理問題的方法之一就是傳播軟文。因為這樣可以讓客戶和社會看到，對于3.15指出的問題，他們并不是單純的走流程道歉，而是有真正的決心去改正問題，愿意向公眾展示相關(guān)的流程和結(jié)果。

當(dāng)然，有些人會認(rèn)為事件都是三分鐘熱度的，所以命名也沒關(guān)系。過一段時間，他們就沒事了，一切如常。這種思維明顯是自欺欺人，因為過了風(fēng)頭不代表就可以被視為沒發(fā)生的事件，應(yīng)該記得的客戶還是會記得的。如果以后大家都發(fā)現(xiàn)一切都一樣，那么后果可想而知。

二、傳播軟文應(yīng)該怎么做？

知道了為什么要做軟文營銷，那么問題來了，怎么辦？這不是一個老生常談的問題，因為是在3月15日這個特殊時期，方法會有所不同。

最明顯的是在軟文和新聞稿渠道。

在軟文里，不再是宣傳一個產(chǎn)品或者企業(yè)品牌，而是表現(xiàn)一種態(tài)度。這種態(tài)度是道歉聲明的延續(xù)和深化。無論是什么原因造成的問題，我們都會在接下來的時間里盡力改正。而且要說明怎么改善，怎么改善。

在新聞稿的渠道上，要注意多渠道的使用。3.15的影響很大。只要在名單上，全國都知道。在這樣的背景下，如果單純的在自己的官方平臺上發(fā)布文字，無論是道歉聲明還是軟文，無疑就相當(dāng)于大海里丟了一滴水，打不出任何波瀾，很快就會被淹沒。

正確的做法是與專門的軟文發(fā)布平臺合作，根據(jù)實際需求選擇相應(yīng)的媒體發(fā)布文字，以此向公眾表明自己的態(tài)度。

當(dāng)然，3月15日被點名也不是什么好事，所以平日要注意防范。

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