軟文傳播不等于營銷軟文。軟文傳播包括一個(gè)完善的步驟，大致可以分為調(diào)查、策劃、寫作、發(fā)布、評論五個(gè)步驟。如果長期下去，這五個(gè)步驟就是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。

傳播軟文的五個(gè)步驟是什么？

第一步。研究

“不看，就沒有發(fā)言權(quán)?！比绻鲆患轮安涣私馐聦?shí)，不容易有更準(zhǔn)確的判斷，肯定會影響選擇策略的科學(xué)性，自然不會有好結(jié)果。也許人們想到的第一件事就是模仿別人的成功故事，試圖尋找線索。其實(shí)還可以有更科學(xué)的分類。

從公司邊界和外部各方面調(diào)查比較。對內(nèi)主要看公司的以往歷史，公司運(yùn)營形式，公司組織架構(gòu)，運(yùn)營集體等?？磥砟阋雅笥呀榻B給別人，首先要知道她長什么樣，家里有什么樣的人，有什么樣的親身經(jīng)歷，這樣當(dāng)你“包”的時(shí)候，公司也是一樣的。做軟文營銷，首先要了解公司的基本情況。沒有這些調(diào)查作業(yè)，如何學(xué)習(xí)到準(zhǔn)確的軟文？在公司之外，一個(gè)人要想到同領(lǐng)域的競爭對手，尤其是那些做得好的，每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)。參考資源可以攻玉。

第二步。規(guī)劃

調(diào)查結(jié)束，其實(shí)企業(yè)已經(jīng)系統(tǒng)梳理過了。在此基礎(chǔ)上，初步規(guī)劃似乎有血有肉。

提倡做好三件事:

首先要明確軟文傳播的行為和政策。無論是建立口碑還是提升銷量，無論是反競爭倫理的對策還是與企業(yè)戰(zhàn)略合作的方式，都必須明確，因?yàn)檐浳膫鞑サ哪康钠鋵?shí)可以是多種多樣的，政策不確定就意味著沒有政策，所以是沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，也是沒有權(quán)力和無效性的戰(zhàn)略。

第二件事是明確實(shí)現(xiàn)方法。有了政策，必然會引出如何執(zhí)行的問題。最起碼有三個(gè)需求:時(shí)間、數(shù)量、投資方式。

第三件事是明確按照政策和方法編寫軟文的立場或方向。你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)東西，是不同的人從不同的崗位寫出來的，結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有效果。比如有的人有公關(guān)洞察，有的人從資本市場博弈的角度來看，各有各的角度和視角來決定自己的船往何處去。

第三步。寫

萬事開頭難，如果你有不同的想法，你就能寫出一篇如天助般優(yōu)美的軟文。大家講實(shí)踐，有很多，講思想，沒有對錯(cuò)。很多人認(rèn)為一個(gè)好的作家能寫出好的軟文。有道理，但是有區(qū)別。為什么這么說？因?yàn)檐浳挠袦?zhǔn)網(wǎng)友，有好文采就好，但文采離不開網(wǎng)友。真情實(shí)感，熱點(diǎn)話題，可以讓軟文變得優(yōu)秀。更何況，寫作在于多讀書，多寫作，多思考，勤寫作，這樣信任很快就會有所收獲。

主要禁忌是:

避免不關(guān)注網(wǎng)友。理解你的觀眾想知道的，簡單的同意。

避免不好的標(biāo)題。一方面要明白，沒有人會看不好標(biāo)題。另一方面要注意標(biāo)題過于標(biāo)新立異，與文案脫節(jié)。

避免爬樹。開頭、正文、結(jié)尾之間要有一個(gè)非常好的組合，不能是流水賬，也不能跳太多。

避免有頭無尾。要注意容易看到的問題，也要在最后挑起網(wǎng)友的感情。

避免吹大牛。不要以為軟文可以宣傳對保單客戶的各種形式的理解，總有意想不到的局限性。

第四步。發(fā)布

軟文發(fā)布后，要按時(shí)拿到市場上檢驗(yàn)，閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率一目了然。

1)應(yīng)選擇頻道。由于我們有商品定位和政策，所以希望政策客戶能盡量看到我們發(fā)布的軟文，而不是撒網(wǎng)。

2)放行前檢查。包括行為政策是否植入，標(biāo)題是否吸引人，文案是否符合邏輯，關(guān)鍵詞植入是否合適，有圖美化是否合適，結(jié)尾是否合適，是否有錯(cuò)別字和歧義句等。

3)配送路線合適。包括平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、各大搜索引擎、各大論壇、微博博客、微信、分類新聞網(wǎng)站、資源網(wǎng)站、企業(yè)期刊、企業(yè)郵箱等。

4)放軟文的最佳時(shí)間。營銷軟文一般放在作業(yè)日10-11點(diǎn)，因?yàn)楦陌鏁谶@個(gè)時(shí)候重印副本。周一周二用微博，因?yàn)閯傞_始一周的作業(yè)，很累。最初是周五熱鬧，周末最熱鬧。根據(jù)不同的政策，不同的群體是不同的，實(shí)際金額不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

第五步。評論

其實(shí)很難把握軟文傳播的評論。很多互聯(lián)網(wǎng)宣傳和營銷文案都無法準(zhǔn)確計(jì)算總閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率。當(dāng)然還是有辦法的。

成本回顧:供應(yīng)導(dǎo)向型公司主要考察周期內(nèi)的供應(yīng)績效和加盟價(jià)格。

各大搜索引擎輸入的評論:門戶網(wǎng)站使用軟文的方法。放入軟文前后的搜索狀態(tài)可以對比了解，就不贅述了。

轉(zhuǎn)載率評論法:主要看網(wǎng)站和論壇帖子的轉(zhuǎn)載量。

客戶流量分析和評論方法:網(wǎng)站點(diǎn)擊量是一個(gè)很好的解釋

點(diǎn)擊率評論法:主要指論壇有多少帖子被點(diǎn)擊率。

在這里，軟媒體魔方提醒大家，軟文傳播的效果不能絕對化。因?yàn)檐浳慕涣魇怯芯唧w政策的文案，評論要針對政策。不是所有評論都要看以上幾點(diǎn)。如果達(dá)到了最初的行為策略，就可以稱之為成功的軟文交流。

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