【/h/】和客戶表達信息并沒有那么難。在銷售政策的實施過程中，公司經(jīng)常受到經(jīng)銷商的抵制和反對。銷售人員夾在公司和經(jīng)銷商之間，如果一方不能妥善解決問題，就會給自己的員工留下隱患。如何在經(jīng)銷商和公司之間搭建信息表達的橋梁，不僅可以保證公司銷售政策的實施，還可以消除經(jīng)銷商的疑慮和不滿。這將考驗銷售人員的協(xié)調(diào)能力和信息表達能力。很難與客戶表達信息的原因主要有三個:第一，客戶自我意識強，對銷售產(chǎn)品有自己的看法，與公司的銷售政策相沖突。第二，公司在制定銷售政策時，沒有充分考慮個別市場的特殊性，難以執(zhí)行。第三；銷售人員和經(jīng)銷商通常信息表達不足。如有偏差，責任應歸咎于經(jīng)銷商。

有四種方法可以解決表達客戶信息的困難:

(1)表達信息有困難的客戶要多表達信息。只有通過表達更多的信息，我們才能增進相互理解。自覺的客戶不是不愿意表達信息，而是習慣了自己的思維習慣，很難接受別人的意見。只有在尊重對方觀點的基礎上，你才能把他的思維引入公司的經(jīng)營方針。你可以問:如果你是我們企業(yè)的老板，你會怎么做？

(2)學會換位思考。站在經(jīng)銷商的立場思考。分銷商和公司之間的利益是共同的，只是短期利益和長期利益的矛盾。與經(jīng)銷商的信息表達應兼顧利弊。

【/h/】( 3)根據(jù)市場的特點，企業(yè)銷售政策與市場確實存在不匹配的情況，可以適當調(diào)整企業(yè)政策。只要有利于產(chǎn)品銷售和市場建設，就能獲得企業(yè)的支持和經(jīng)銷商的理解。

有一顆正直的心。平等對待客戶。你的管理水平不是由客戶和你的距離決定的。只有公平正義才能樹立你的威信。

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