我們做客戶需求分析時(shí)對(duì)“受眾群體”的定位離不開(kāi)我們分析的對(duì)象,因?yàn)槲覀冏隹蛻粜枨蠓治鰰r(shí)需要評(píng)估哪部分需求最大,才能滿足最大的客戶需求;為什么不能滿足所有需求?如果我們滿足了所有的需求,那么我們的網(wǎng)站就會(huì)變得非常臃腫;客戶體驗(yàn)更差;因此,我們?cè)诜治隹蛻粜枨髸r(shí),只需要找出最大的需求來(lái)滿足。我們分析需求時(shí),受眾群體分為最大訴求群體、小群體和其他群體。如果我們的網(wǎng)站遇到了最大的群體,攔截了大部分流量,那么各大搜索引擎就會(huì)把我們的網(wǎng)站往上推。
定位受眾時(shí)要注意的幾個(gè)要點(diǎn):
1.找出該領(lǐng)域最大的吸引力群體
如何才能找到該領(lǐng)域最大的受眾群?其實(shí)我們?cè)诙ㄎ皇鼙姷臅r(shí)候,是在做客戶訴求分析。對(duì)集團(tuán)的定位是分析客戶中哪部分屬于我們,哪部分不屬于我們;比如這個(gè)網(wǎng)站賣(mài)回流焊設(shè)備;我們通過(guò)百度下拉框最大的訴求是“回流焊原理、回流焊工藝、回流焊溫度”
然后我們?cè)賮?lái)看看排名網(wǎng)站是如何定位的。
基本上前幾個(gè)站點(diǎn)都是百度的產(chǎn)品,百科第一。然后百度知道互動(dòng)百科是獨(dú)立網(wǎng)站,百度文庫(kù)又出現(xiàn)了...我們知道有兩個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站,那么這些排名給我們帶來(lái)了什么新聞呢?煒煒告訴你:排名網(wǎng)站給出的提示是“查找信息和下載信息”。這些受眾群體是最大的;客戶搜索“回流焊”最大的需求是“查找信息,下載信息”
然后我們銷(xiāo)售設(shè)備,客戶搜索信息與我們無(wú)關(guān),所以這部分不需要做客戶;煒煒告訴你:如果最大上訴與網(wǎng)站無(wú)關(guān),而我們沒(méi)有這樣做;這時(shí)候我們就失去了最有號(hào)召力的觀眾。我們希望網(wǎng)站排在首頁(yè),需求滿足最大群體;煒煒做了一個(gè)假設(shè):我們的網(wǎng)站滿足了這部分受眾,所以客戶在尋找信息時(shí)會(huì)看到我們推廣的產(chǎn)品;有購(gòu)買(mǎi)的可能!當(dāng)我們已經(jīng)滿足了這個(gè)領(lǐng)域的大部分受眾,各大搜索引擎會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們的網(wǎng)站在同行中更有特色,從而推我們上去!煒煒會(huì)告訴你一點(diǎn)知識(shí):我們?cè)谠L問(wèn)論壇的時(shí)候,有沒(méi)有看到一個(gè)標(biāo)有“火”或“熱”字的小帖子,證明這些帖子是整個(gè)論壇中最受客戶關(guān)注的;他們滿足了論壇的大部分受眾群體;版主是否應(yīng)該推薦他們?cè)谥黜?yè)上展示,以便更多的客戶可以看到這篇文章!
2.定位網(wǎng)站是否滿足大多數(shù)群體
等我們找到了最大的客戶群,再來(lái)看看我們的網(wǎng)站是否符合這部分受眾!看看上面的網(wǎng)站是否符合這個(gè)受眾。
煒煒發(fā)現(xiàn)有一段是數(shù)據(jù)下載的需求,這證明網(wǎng)站已經(jīng)滿足了部分客戶;想讓網(wǎng)站排前三,是不是讓客戶更滿意?
3.調(diào)整最大的吸引力
我們知道網(wǎng)站滿足了一些需求,但不是最大需求的時(shí)候需要調(diào)整;如果要把網(wǎng)站升級(jí)到前三的位置,那么就要調(diào)整除了左邊那個(gè)以外的網(wǎng)站;比如:我們剛剛看到的技術(shù)資料下載部分,動(dòng)員起來(lái),直到客戶第一時(shí)間可以看到;
我們必須讓顧客在第一時(shí)間找到它的需求;然后在副本中提供一個(gè)下載信息的按鈕;
在文案排序調(diào)整中,我們會(huì)按照最大的訴求排序,然后給大家添加知識(shí):我們?cè)诜蛛x訴求的時(shí)候,需要把信息整理出來(lái),然后按照最重要的順序放到網(wǎng)站上,這樣這些重要的訴求才能放到網(wǎng)站上;方便客戶第一時(shí)間找到。如果這個(gè)網(wǎng)站的文案要調(diào)整?這個(gè)時(shí)候我們的需求是下載數(shù)據(jù),可以參考百度文庫(kù)!
根據(jù)最大需求,“回流焊工藝、回流焊原理、回流焊溫度、回流焊曲線”從左到右排列。這個(gè)時(shí)候是不是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)和百度下拉框差不多?其實(shí)百度下拉框給我們展示的是一周到兩周之間的數(shù)據(jù)結(jié)果。那么,這個(gè)時(shí)候,這些文件就應(yīng)該按照“1?;亓骱附庸に??;亓骱附釉??;亓骱附訙囟龋??;亓骱盖€”;看不到就不能更新副本,因?yàn)榭蛻艟褪窍腙P(guān)注!
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標(biāo)題:[新聞營(yíng)銷(xiāo)]定位受眾群體的時(shí)候要注意哪幾點(diǎn)?
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