2018年初前幾天，幾起事件肆虐，有的與營(yíng)銷宣傳直接相關(guān)，有的對(duì)軟文傳播有間接啟示。那么，通過這些事件，2018年軟文營(yíng)銷有哪些值得觀察的方面？

首先，不要把客戶的信任當(dāng)作肆無忌憚

新年第一件刷屏的事就是支付寶的年票。不管你花不花，大家都過得很開心——有人開心的發(fā)微信朋友圈，有人享受看別人分享。當(dāng)然，最幸福的人是從媒體做營(yíng)銷玩的人，因?yàn)槿绻@個(gè)熱點(diǎn)被蹭到，說不定新年第一篇就有10萬+。

正常情況下，這是一件開心的營(yíng)銷事情。不幸的是，這一事件導(dǎo)致支付寶因涉及客戶隱私新聞的“霸王條款”而陷入2018年第一次“信任危機(jī)”。

根深樹大如支付寶，你可能會(huì)因此損失慘重，其他公司就更不用說了。正因?yàn)槿绱耍?018年做軟文營(yíng)銷首先要牢記的一點(diǎn)是，真誠(chéng)維護(hù)客戶的信任，而不是肆無忌憚的踐踏客戶。具體來說，我們應(yīng)該做以下兩件事:

1.不要虛假宣傳、夸大或虛構(gòu)產(chǎn)品的功效和性能

2、噱頭可以做，但不能煽情

其次，除了推廣效果，還有責(zé)任要承擔(dān)

“女教師高鐵堵門”事件引起了大多數(shù)人的關(guān)注和評(píng)論?？赡苡腥藭?huì)想，“學(xué)校停課這個(gè)女老師是不對(duì)的，因?yàn)樗龥]有教學(xué)過錯(cuò)”。應(yīng)該中止，其實(shí)沒有爭(zhēng)議，為什么會(huì)有人質(zhì)疑這個(gè)？

追根溯源，這就是缺乏“責(zé)任感”的體現(xiàn)。什么是“老師”？古人早已回答得好，“師傳道授業(yè)解惑?！苯處煹呢?zé)任不僅僅是教給學(xué)生具體的理論知識(shí)，還要有正確的價(jià)值觀和人生觀。如果他的事件確實(shí)違背了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，那就是不負(fù)責(zé)任的行為；更何況事后老師并沒有意識(shí)到堵門是一個(gè)錯(cuò)誤的危險(xiǎn)事件，不被停課是不正常的。

做軟文營(yíng)銷也是如此。雖然根本目的是促進(jìn)銷售和塑造企業(yè)品牌，但在這個(gè)過程中，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。包括上述非虛假宣傳，杜絕違背社會(huì)核心價(jià)值觀和道德的行為，引誘現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)氣。

體現(xiàn)在軟文里，就要有與領(lǐng)域規(guī)范和責(zé)任相關(guān)的觀點(diǎn)。比如在軟文發(fā)布領(lǐng)域，如何讓客戶更快更好的發(fā)新聞是主要責(zé)任。做軟文營(yíng)銷的時(shí)候，有必要就如何做到這一點(diǎn)寫下自己的看法。比如文放閣為了實(shí)現(xiàn)“更方便發(fā)送新聞”的核心服務(wù)，搭建了發(fā)送軟文的自助平臺(tái)，開通了api接口調(diào)用服務(wù)，幫助客戶快速搭建專屬發(fā)布平臺(tái)，并推出了幾次紅包充值活動(dòng)。寫推廣軟文的時(shí)候，可以把這些東西寫進(jìn)去，表現(xiàn)出你的責(zé)任感。

而且沒有夸大產(chǎn)品功能，沒有無底的文字(如賭博性質(zhì)、非法復(fù)制圖片、游戲音樂)來吸引注意力和關(guān)注。

第三，無論大小，都不要驕傲自滿

在貧窮的時(shí)候，幾乎所有的公司都可以平等對(duì)待客戶，但是當(dāng)取得一定的成就后，就會(huì)沾染上傲慢和本性，甚至成為公司的本性。蘋果的“慢門”讓大多數(shù)人感到莫名其妙的傲慢。pgone事件讓全國(guó)人民莫名其妙地感到自滿和傲慢。

帶著傲慢和自滿，在做軟文營(yíng)銷的時(shí)候，就會(huì)在軟文中顯露出來。如果把自己放在一個(gè)很高的位置，誰會(huì)愿意為軟文的傳播買單？自然，如何才能達(dá)到預(yù)期的效果？

軟文的傳播絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備幾篇軟文，發(fā)布到幾個(gè)媒體；但是有很多方面值得觀察。2018年，這些事情揭示了我們應(yīng)該注意什么，如何去做。

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標(biāo)題：[營(yíng)銷心得]2018年，做軟文營(yíng)銷需要注意那幾件事
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