有個成語叫“三人成虎”，說的是即使是假事件，也會被很多人相信；另一方面，如果是真的事件，只要通過口碑傳遞，就會帶來意想不到的結(jié)果。利用口碑，這是營銷軟文升級的新思路。

但是需要注意的是，使用口碑并不是詐騙。營銷軟文作為營銷手段雖然允許在合理范圍內(nèi)放大，但必須堅決杜絕指鹿為馬。除此之外，還要注意以下三個方面。

首先，誰將充當說話者？

就好像團隊需要一個合適的領導者才能專心達成目標；口碑營銷也是如此，需要一個“說話人”來引出、引誘話題、說話。誰會主動說你？為什么要談？你在說什么？這些都是需要考慮的問題。

這些問題的答案只能從一個地方找到，那就是“采納者”，也就是采納你公司產(chǎn)品或服務的人。他們可以是客戶，可以是員工，可以是供應商，可以是經(jīng)銷商，因為他們對你們公司的產(chǎn)品和服務有很深的體會和感受，他們是最想說話的人，也是最有資格充當說話人的人。談什么？對于用戶來說，他們關心的是產(chǎn)品能提供的價值和能處理的問題，所以“如何處理問題”就成了討論的話題。

【/s2/】二、如何脫離主題？

只有在接受了糟糕的服務，有了不舒服的體驗之后，用戶才會成為一個積極的說話者；但這種談話對營銷軟文的對象極為不利。口碑營銷是為了帶來更好的口碑和銷量，因為它需要用正確的方法引出話題，把話題引向有利的方向。

怎么引出？因此，營銷軟文作者有必要創(chuàng)造談話點，提供話題討論的平臺。平臺可以是面試，投票，游戲參與等等。聊點可以來自熱點的東西，從一個東西引出自己產(chǎn)品或者服務的特點。比如2017年底，文方閣推出了“紅包充值活動”，因為幾乎每個公司都會在每年年底有活動。如果有活動，說明有話題，有地方推廣。如何推廣？像文方閣這樣的軟文發(fā)布平臺，缺一不可。這時候推舟推出紅包充值活動，無疑給用戶提供了一個談資的切入點。

三.口碑如何才能廣泛傳播？[/s2/]

有人講，有話題講，有平臺講。但是口碑營銷需要傳遞下去，幫助營銷軟文，“營銷”的定義在這里。

在沒有網(wǎng)絡或者網(wǎng)絡普及度很低的情況下，傳輸價格高，對于普通公司來說是負擔不起的，無論是廣播、報刊雜志還是電視臺。但是在網(wǎng)絡時代，一切都完全不一樣了，因為即使不選擇以前流傳下來的廣播電視臺，它依然可以被廣泛傳播。最明顯的就是微信和新媒體。

尤其是在所有人都可以擁有這些新媒體的時代，交付的價格基本等于零。因為有自動推薦機制的新媒體，讀者數(shù)量，也就是參與人數(shù)，只和軟文的文字有關。只要討論的話題足以引起人們的注意，營銷軟文就能發(fā)揮作用。即使題目的吸引力不夠強，也能達到預期的效果，只需要支付不到之前流傳下來的媒體價格的千分之一，放到一個大型的新媒體上，口碑就能完美的廣泛傳播。

三個人可以變成老虎，但是口碑也可以傳下去。杜絕虛假，在合理放大的基礎上誘導用戶討論話題，通過各種媒體傳播口碑，是一種可行的營銷軟文升級新思路。

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標題：[營銷心得]運用口碑升階營銷軟文，要注意那些方
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